Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a los usuarios que acceden y utilizan este sitio web.

Al navegar por el sitio web, crear una cuenta, realizar compras o utilizar los servicios disponibles, los usuarios aceptan estas condiciones.

Estos términos explican las normas de uso del sitio web, las responsabilidades de los usuarios y los procesos relacionados con las compras.

Los usuarios deben utilizar el sitio web de forma responsable y respetar las condiciones establecidas en este documento.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Cuando los usuarios creen una cuenta o proporcionen información durante el proceso de compra, deben asegurarse de que los datos proporcionados sean reales, correctos y completos.

Los usuarios son responsables de proteger la seguridad de la información de su cuenta y no deben utilizar cuentas pertenecientes a otras personas para realizar operaciones.

Responsabilidad del sitio web

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y garantizar el funcionamiento normal de los servicios disponibles.

Si se producen interrupciones debido a problemas técnicos u otros factores que no puedan ser controlados directamente, realizaremos las acciones necesarias para gestionar la situación.

No asumimos responsabilidad por pérdidas causadas por el incumplimiento de las normas de uso del sitio web por parte de los usuarios.

3. Información de productos, stock y precios

Trabajamos para que la información de productos, imágenes, características, precios y demás detalles mostrados en el sitio web sean correctos.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según la situación de los pedidos y el estado del stock.

El precio aplicable será el mostrado en la página de confirmación del pedido en el momento de la compra.

Los usuarios tienen derecho a conocer la información del producto, el precio y las condiciones de compra antes de completar el pedido.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario debe completar el proceso de pago correspondiente.

La confirmación del pedido dependerá del resultado del procesamiento del sistema.

Los usuarios pueden utilizar las siguientes opciones de pago:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.

5. Política de envío

Realizamos entregas en toda España.

Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido:

Los pedidos inferiores a 210 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos de 210 € o más disfrutan de envío gratuito.

El tiempo normal de preparación y procesamiento del pedido es de 2 días laborables.

Las reglas de corte de pedidos son las siguientes:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 comienzan a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

El método de envío utilizado es la entrega mediante logística estándar.

El plazo estimado de entrega es de 8-12 días laborables después de que el pedido haya sido procesado y entregado al servicio de transporte.

Para obtener más información, consulte la Política de envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar su cancelación.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, no podrá cancelarse directamente.

En este caso, el usuario deberá esperar a recibir el producto y podrá solicitar la gestión correspondiente mediante el proceso de devolución proporcionado en este sitio web.

Para solicitar una cancelación, el usuario puede contactar mediante correo electrónico o teléfono y proporcionar la siguiente información:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de cancelación, cuando sea necesario.

Después de revisar la solicitud y confirmar que cumple las condiciones de cancelación, gestionaremos el reembolso correspondiente.

Para obtener más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución, pero actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

No ofrecemos cambios directos porque el estado del inventario de muebles, los diferentes lotes de productos y las condiciones de cada pedido pueden variar. No podemos garantizar el reemplazo inmediato por otro producto. Para mejorar la eficiencia del proceso de pedidos y gestionar mejor el estado de los productos, los usuarios deben completar primero el proceso de devolución y, si lo necesitan, pueden realizar una nueva compra.

Las condiciones principales de devolución son:

Los usuarios pueden solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas para volver a ser vendido.
El producto no debe presentar daños causados por el usuario.
El producto, sus accesorios y embalaje deben mantenerse lo más completos posible.

Los pedidos enviados no pueden cancelarse directamente y deben gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.

Después de recibir el producto devuelto y completar la revisión correspondiente, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El tiempo real de recepción del importe dependerá del tiempo de procesamiento de la entidad financiera o del proveedor de pago utilizado por el usuario.

Para obtener más información, consulte la Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

La información personal de los usuarios será tratada conforme a los requisitos de protección de datos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento (UE) 2016/679).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.